basta Ratgeber: Infos für Täter

| Bild: | „Mach mich nicht an!“

„Du Schwein! Kannst du nicht aufpassen? Nur weil du so blind durch die Gegend läufst, wirfst du meine Tasche um und trampelst meinen Füller platt. Den wirst du mir bezahlen.“ Wütend schnaubt Dennis und packt Erdal kräftig mit beiden Händen.

„Lass los, sonst knallt’s! Da geht noch mehr kaputt“, schreit Erdal zurück und schon sind die beiden in eine Rangelei verwickelt. Dabei geht Erdals Brille kaputt und Dennis’ Hemd zerreißt.

Mach dich locker!
Ein paar Grundregeln helfen, in einem schwierigen Situation einen kühlen Kopf zu bewahren.

Ruhe ausstrahlen durch:

• entspanntes Gesicht (Stirn, Augenbrauen, Nase, Lippen)
  
• entspannte Sitzhaltung


• Arme locker, offene Hände


• lockere Schultern


• gleichmäßige, ruhige Stimme


• langsame Sprechweise mit Pausen

Helfen, dass der andere redet:

• Fragen ohne Vorwurf, offene Fragen stellen (wann, wo, wie…)
  Aktives Zuhören, Gesagtes wiedergeben, Verständnis zeigen

Helfen, das Gesicht zu wahren:

• keine Vorwürfe machen, Fehler nicht betonen, nicht zuviel auf einmal verlangen

„Ich-Botschaften“ formulieren:

• „Ich bin sauer, weil…“ ist besser als „Du Idiot, Du hast…“: Barsche „Du-Botschaften“ fördern Aggressionen.

(Zusammengefasst aus: Karin Jefferys/ Ute Noack: Streiten, Vermitteln, Lösen, AOL Verlag 1995)